Política de reembolso

En nuestra empresa, nos esforzamos para que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver un producto, ofrecemos un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para hacer un cambio o solicitar un reembolso. Las piezas deben estar en su estado original, sin usar, y con su empaque original. Por favor, incluye tu recibo de compra y el número de pedido para facilitar el proceso.

No aceptamos devoluciones para piezas personalizadas, únicas o de preorden. El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto. Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a clientes@donatelladsgn.com, proporcionando la información de tu pedido.